Важно знать

• 1. Хочу в тур! Как забронировать?

  Для бронирования тура нужно оставить заявку: либо через форму на сайте, либо написать нам в WhatsApp

  Важно! Отменить участие в туре без штрафов возможно за 14 календарных дней до его начала. Вы сможете получить полный размер сделанной предоплаты или перенести ваше бронирование на другую дату.

• 2. Какое питание предусмотрено в туре?

  В наш тур включены:

  • Приветственный арктический ужин в первый день тура;
  • Обед в ресторане в Териберке, обед в саамской деревне, обед в Мурманске.
  • Завтраки: континентальный завтрак в Гларусе 3*, шведский стол в Азимуте 4* (при бронировании тура с проживанием).

  Ужины после программ не включены в стоимость и организовываются гостями самостоятельно.

• 3. В каких отелях мы можем проживать во время тура?

  Для наших гостей забронированы самые современные и комфортабельные отели в центре города Мурманска. В номерах тихо, чисто, удобные кровати, свежий ремонт.

  • Отель 3*: Гларус (8 минут пешком до Азимута);
  • Отель 4*: Азимут (самый центр города).
• 4. Какие гарантии, что мы увидим северное сияние?
  В нашем туре предусмотрено 2 выезда в тур, что значительно повышает шансы его увидеть (до 98%)! Северное сияние - это природное явление, и мы не гарантируем его появления при выездах в туры. Если туристы не увидят северное сияние своими глазами, то скидок и возвратов не предусмотрено.
• 5. Какие гарантии, что мы увидим китов?
  Увидеть китов своими глазами - это настоящая удача. Благодаря нашим опытным гидам и капитанам, мы превращаем удачу в успешную практику. Однако никто не может гарантировать, что вы увидите китов, т.к. это явление природы, и у неё свои порядки и настроение.
• 6. На какое время покупать билеты в / из Мурманска?
  1) Прибывайте в Мурманск в четверг до 17:00, чтобы успеть заселиться в гостиницу, отдохнуть и успеть на приветственный ужин. Начало приветственного ужина в первый день тура в 19:00. Сразу после него мы отправимся в тур за северным сиянием. Дорога из аэропорта занимает примерно 1 час.
  2) Билеты с вылетом из Мурманска (четвертый день тура) с вылетом после 20:00, чтобы с комфортом успеть в аэропорт.
• 7. Что взять с собой в Мурманск?
  Паспорт, полис ОМС, персональный термос или термокружка (по желанию), портативная зарядка, предметы личной гигиены, личная аптечка, рюкзак для личных вещей.
• 8. Как одеваться для поездки в Мурманск?
  Температура воздуха осенью и зимой может снижаться до -20 С и ниже, поэтому рекомендуем взять с собой термобелье; теплую куртку и штаны; теплую обувь; шапку, шарф, перчатки (берите с собой запасные вещи).
• 9. Чем заняться в свободное время в Мурманске?
  После бронирования тура вы получите памятку с подробной информацией куда сходить в свободное время (кафе, рестораны, интересные места).
• 10. Что такое «отдел заботы»?
  Отдел заботы - это отдел организации и проведения туров. Его задача организовать все таким образом, чтобы вы вовремя получали всю необходимую информацию, чтобы все было четко и вовремя организовано. Вы можете задать любой вопрос касательно отдыха на Кольском полуострове.
• 11. Какой минимальный возраст участников? Какие скидки для детей?
  Минимальный возраст участников 6 лет. Скидка для детей 6-13 лет включительно составляет 3000 рублей (непраздничные даты). Скидка на праздничные даты (ноябрьские праздники, 23 февраля и 8 марта) не распространяется.
• 12. Может ли измениться порядок экскурсий в программе тура?
  Да, такое возможно. Туроператор оставляет за собой право менять последовательность экскурсий в рамках тура, не изменяя программу тура.
• 13. Если дорога в Териберку закрыта?..
  При ограничении проезда в село Териберка, гости отправятся в тур в Хибинские горы. Стоимость тура не будет изменена.